最后更新：2026年5月18日
SOUL（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全。
本隐私政策（以下简称"本政策"）将向您说明我们在您使用 SOUL 服务时如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策。
一、我们收集的信息
为了向您提供 SOUL 服务，我们可能会收集以下类型的信息：
1.1 您主动提供的信息
- 账号信息：您在注册时提供的账号名称和密码（密码经过加密存储，我们无法获取原始密码）。
- 个人资料：您在使用过程中自愿填写的昵称、心情偏好、陪伴距离偏好等信息。
- 聊天内容：您与 AI 角色之间产生的对话记录、语音消息内容等。这些内容用于提供 AI 对话服务和改善对话体验。
- 用户反馈：您通过客服渠道提交的意见反馈、问题报告等。
1.2 我们自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址等。
- 使用日志：您使用本服务的频率、时长、功能使用情况、页面浏览行为等。
- 网络信息：网络类型、网络运营商、网络信号强度等。
1.3 权限信息
在获得您明确授权后，我们可能会申请以下权限：
- 麦克风权限：用于语音消息输入和语音交互功能。
- 存储权限：用于缓存聊天记录和媒体文件以优化体验。
- 通知权限：用于向您推送角色互动提醒和服务通知。
您可以随时在手机设置中关闭以上权限，但可能会影响部分功能的正常使用。
二、我们如何使用信息
我们将收集的信息用于以下目的：
- 提供、维护和改善 SOUL 服务；
- 生成 AI 角色的对话回应和个性化互动；
- 记录和管理您的生命周期轮回数据；
- 分析使用趋势、优化产品功能和用户体验；
- 处理您的账号管理和客户服务请求；
- 向您发送必要的服务通知（如轮回到期提醒等）；
- 保障服务安全，检测和防止欺诈、滥用等行为；
- 履行法律规定的义务。
三、信息的存储与保护
3.1 存储地点
我们收集的个人信息将存储在中国境内的服务器上。如因业务需要向境外传输数据，我们会依法进行安全评估并获取您的单独同意。
3.2 存储期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律另有要求。具体而言：
- 账号信息：在您持有账号期间持续保留；
- 聊天记录：在您的账号存续期间保留；
- 使用日志：保留不超过 12 个月；
- 账号注销后，我们将在合理时间内删除或匿名化处理您的个人信息。
3.3 安全措施
我们采取以下安全措施保护您的个人信息：
- 传输加密：使用 HTTPS 协议加密数据传输；
- 存储加密：密码等敏感信息使用哈希算法加密存储；
- 访问控制：严格的内部数据访问权限管理；
- 定期审计：定期进行安全漏洞扫描和风险评估。
四、信息的共享与披露
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。我们可能在以下情况下共享您的信息：
- 获得您的明确同意：在获得您的单独同意后共享；
- 服务提供商：与为我们提供服务的第三方合作商（如云服务商、AI 模型提供商等）共享必要的信息，但这些合作商受保密协议的约束；
- 法律要求：应法律法规、司法程序或政府主管部门的要求披露；
- 权利保护：为维护我们、其他用户或社会公众的合法权益必要的披露。
我们与第三方共享信息时，会确保第三方遵守本政策的约束并采取相应的安全措施。
五、您的权利
根据相关法律法规，您享有以下权利：
- 知情权：您有权了解我们如何收集和使用您的个人信息（本政策即为此目的）；
- 访问权：您可以在 App 内查看您的个人资料和聊天记录；
- 更正权：如发现您的个人信息有误，您可以在 App 内修改或在设置中联系我们更正；
- 删除权：您可以通过注销账号的方式来删除我们收集的您的个人信息；
- 注销权：您可以在 App 的设置页面找到账号注销入口，注销后您的数据将在合理期限内删除；
- 撤回同意：您可以通过关闭权限或更改设置来撤回您的授权同意；
- 投诉举报：如您认为我们的处理行为侵犯了您的权益，您可以向监管部门投诉。
六、未成年人保护
6.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本服务仅面向 18 周岁及以上的成年人。
6.2 我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。如发现用户在注册时未满 18 周岁，我们将立即停止提供服务并删除相关数据。
6.3 如您是未成年人的监护人，发现您的未成年人未经您的同意使用了本服务，请联系我们，我们将尽快处理。
七、本政策的更新
我们可能会根据法律法规的要求或服务的变化对本政策进行修订。修订后的政策将在 App 内显著位置公示或以其他方式通知您。如您在政策更新后继续使用本服务，视为您同意更新后的政策。
八、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
邮箱：privacy@soul-app.io
SOUL 运营团队
© 2026 SOUL. All rights reserved.